摘要目的：探讨沟通方法在手术室护理中应用的效果。方法：选取2018年2月-2019年12月在我院进行手术的患者130例，随机数字法分为两组，对照组应用常规手术室护理，研究组在此基础上完善沟通方法。结果：研究组SDS、SAS评分改善均优于对照组（P＜0.05）。研究组总满意率高于对照组（P＜0.05）。结论：在手术室护理中完善与患者的沟通方法，能够有效降低患者的不良情绪，提高其对护理的满意度，有利于良好医患关系的形成，临床应当推广应用。

关键词：沟通方法；手术室；护理；效果；满意度

手术室是为病人进行手术抢救的场所，是医院的重点部门。手术治疗能够在一定程度上保证患者的生命安全，承担着重要的职责。患者在进行手术前可能会产生较大的负面情绪，影响治疗的效果及预后。因此临床中提出，为保证手术的顺利进行，降低不良事件的发生，需要在手术中加强对患者的沟通。本文为探讨沟通方法在手术室护理中应用的效果，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料选取2018年2月-2019年12月在我院进行手术的患者130例，随机数字法分为两组，对照组和研究组各65例。对照组男32例，女33例，年龄28-63岁，平均年龄（40.5±6.5）岁。研究组男33例，女32例，年龄29-62岁，平均年龄（40.2±7.0）岁。两组患者均符合手术的条件，且患者均能配合完成研究，一般资料具有可比性（P＞0.05）。1.2方法对照组应用常规手术室护理，术前对患者进行注意事项的指导，辅助患者完成检查，在手术中积极的配合医生完成治疗，术后密切观察患者的各项生命指标。研究组在此基础上完善沟通方法，具体如下：①组织沟通培训会，加强护理人员的沟通能力及意识，同时在注意自己的仪容仪表，要求护理人在护理中积极热心的为患者服务，沟通时要面带微笑，耐心的向患者及家属介绍疾病及手术的有关注意事项。②入院后及时了解患者的文化、习惯及生活方法，选择合适的沟通方法。恰当使用称呼或尊称，做到以礼待人，同时对于患者及家属提出的疑问要用温和的语气进行解释。③术前积极的观察患者的心理状态，鼓励患者说出内心的不良情绪，并及时的对患者进行心理疏导。④手术中对于手术非全麻的患者，可以在手术中与患者进行日常生活的沟通，转移患者的注意力，并询问是否有不适感出现。或者用眼神、肢体动作做出鼓励、加油的意思对患者的心里进行一定的安慰。术后及时告知患者可能出现的不良并发症及预防措施，向患者表示遇到疑问可以随时进行提问。1.3观察指标对比两组患者术后的焦虑、抑郁情绪，应用SAS及SDS评估量进行，评分越低表示患者的心里状态越好。对比两组患者术后的护理满意度，通过自制的满意度调查问卷进行，分为三个等级：80-100分为满意，60-79分为基本满意，60分以下为不满意。总满意率=满意率+基本满意率。1.4统计学方法数据应用SPSS18.0进行分析，其中计数进行X2（%）检验，计量进行t检测（x-±s）检验，P＜0.05提示有显著差异。

2结果

研究组SDS、SAS评分改善均优于对照组（P＜0.05），具体见表1。

3讨论

手术室接待的患者病情往往都比较严重，患者承受的痛苦也较多，加上对手术及疾病的不了解，需要患者在得知要进行手术时心理上会出现较大的应激反应，影响着手术的进行及预后。随着社会的不断进步，人们生活质量提高的同时对护理也提出了新的要求，常规的护理模式过度注重手术的结果，在护理工作中患者是处于被动的状态，已经不能满足现在的需求。因此临床中提出，在手术室护理中完善与患者的沟通方法，提高护理的质量。沟通的方法有多种，语言是交流的第一步。患者在手术进行会出现不同程度的焦虑、抑郁情绪，如果长期处在不良情绪的状态下，会对手术的结果造成一定的影响。因此要求在术前护理人员积极主动的与患者进行沟通，鼓励患者说出自己所担心的问题，并给予针对性的疏导。要注意的是在与患者沟通之前要对患者的基本情况进行了解，从而选择出合适的沟通方法。同时在手术开始之前护理人员应当以简单易懂的表达方式向患者及家属介绍手术方法、环境及疾病的有关知识，尽量降低患者对手术的恐惧。最重要的是在手术过程中的护理，非全麻患者在手术中的意识是清醒的，也能感觉到手术带来的不适，对于术中仪器造成的声音也比较敏感。因此护理人员要及时观察患者的情绪，对于声音的来源向患者告知，同时可以与患者进行简单的对话，转移患者的注意力。最后是在手术结束后，对于出现的正常反应及可能会发生的不良反应耐心的向患者介绍，并告知患者有什么问题随时提出疑问，为患者创造温暖、舒适的治疗环境、同时非语言沟通也起着中药的作用，在日常工作的开展中，护理人员要注意自身的仪表与仪态，注意着装的得体与整洁，在与患者沟通的时候面带微笑、语气缓慢。对于不良情绪较大的患者应当耐心的沟通，尽快取得患者的信任及好感。通过本次研究我们可以发现，研究组SDS、SAS评分改善均优于对照组（P＜0.05），研究组总满意率高于对照组（P＜0.05）。表示在手术室护理中完善沟通技巧能够降低患者的不良情绪，促进医患之间的交流，提高患者对护理的满意度，有利于医院的长期发展。综上所述，在手术室护理中完善与患者的沟通方法，能够有效降低患者的不良情绪，提高其对护理的满意度，有利于良好医患关系的形成，临床应当推广应用。

参考文献

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作者：董玉红 单位：郑州市第七人民医院

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